Am 1. Juli startet die nächste ID Austria Service Tour 2026. Der für Digitalisierung zuständige Staatsekretär Alexander Pröll gab schon jetzt bekannt, welche neuen Dienste angeboten werden.

 

Vertretung am Smartphone

Ab sofort ist bereits möglich, dass eine Person für eine andere die ID Austria App in mobiler Vertretung nutzt. Das kann etwa der Fall sein, wenn sich eine Person in Anwendungen am Smartphone unsicher ist und dafür in Familie oder Freundeskreis eine Unterstützung erhält: Die von Pröll am Donnerstag in Wien präsentierte aktualisierte App unterstützt ab sofort die mobile Nutzung von Vollmachten. Damit ist erstmals eine Vertretungsfunktion direkt am Smartphone möglich.

Weitere sofortige Verbesserung: der direkte Zugang zur digitalen Ausweisplattform „eAusweise“ über den Startbildschirm der ID Austria App.

 

Chatbot antwortet rund um die Uhr

Ab dem Sommer 2026 gibt es dann Antworten auf Fragen, denn dann startet „ida“ – intelligente, digitale Assistenz – als ein auf KI beruhender Chatbot. Dieser kann Fragen nur Services, zu ID Austria und etwa Wohnsitzangelegenheiten beantworten. „ida“ soll, so Pröll, als ein möglicher erster Ansprechpartner des Staates rund um die Uhr in natürlicher Sprache zur Verfügung stehen.

Das Service ist sicher, sagte Pröll. “ida” wurde nach den Grundsätzen der digitalen Souveränität, des Datenschutzes und der Sicherheit konzipiert. Die technische Infrastruktur wird vollständig in Österreich vom Bundesrechenzentrum betrieben. Es erfolgt keine Datenübertragung ins Ausland. Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert; Anfragen werden in Echtzeit verarbeitet. Tracking und Profiling finden nicht statt.